Andreas
Andreas Krawczyk, Agile Master bei TecAlliance GmbH

Andreas Krawczyk, Agile Master bei TecAlliance GmbH

"Ich kann das Kompakt­seminar Internal Sales Formula von Armin L Rau allen Unternehmen, die junge Mitarbeiter an die Arbeit im Telefon-Support heranführen oder auch erfahrenen Kräften eine Auffrischung bieten wollen, sehr empfehlen.“

Das Training mit Armin L Rau zum Thema „Effektive Gesprächsführung im Support“ war für uns ein großer Erfolg, weil selbst unsere erfahrenen Kräfte längst ins Unterbewusstsein verschwundene Techniken wieder entdeckten und darüber hinaus den ein oder anderen wichtigen neuen Tipp für eine noch bessere Gesprächsgestaltung am Telefon mitnahmen.

Herr Rau machte sich schon im Vorfeld des Trainings ein Bild zur Erwartungshaltung der Teilnehmer und war so in der Lage das Seminar speziell auf unsere Bedürfnisse anzupassen. Auch während des Coachings gab er spontane wertvolle Tipps zu im Training ursprünglich nicht vorgesehenen Themen wie zum Beispiel die effektive Kommunikation über Email.

Das Seminar und das Coaching waren hochinteraktiv und somit kurzweilig für die Teilnehmer, die spürten, dass Herr Rau nicht einfach nur ein Standardprogramm abspulte, sondern mit hoher Empathie und viel Engagement agierte.

Ich kann das Kompaktseminar Internal Sales Formula von Armin L Rau zur Verbesserung der Effektivität der Gesprächsführung allen Unternehmen, die junge Mitarbeiter an die Arbeit im Telefon-Support heranführen oder auch erfahrenen Kräften eine Auffrischung bieten wollen, sehr empfehlen.