Torsten
Torsten Brumma, Inhaber, Geschäftsführer, SBS Datensysteme GmbH

Torsten Brumma, Inhaber, Geschäftsführer, SBS Datensysteme GmbH

"Sehr strukturiert, inhaltlich wertvoll und durchaus mit Humor“

In seinem zweitätigen Seminar plus Web-Coachings mit dem Titel „Effektive Gesprächsführung in Service und Vertrieb“ hat Armin L Rau unser Verständnis von Kundenservice und Kundenorientierung komplett verändert.

Sehr strukturiert, inhaltlich wertvoll und durchaus mit Humor hat er uns Wege aufgezeigt, die wir bisher nicht kannten. Er kennt sich in unserer Branche sehr gut aus und hatte sich mit unseren Erwartungen im Vorfeld gut vertraut gemacht.

So konnte er uns pragmatische und sofort umsetzbare Leitfäden zur Verbesserung des Supports und Ausweitung des Geschäfts geben.

Einen deutlichen Unterschied in der Kundenbeziehung erzielen wir durch Herrn Raus Vorschlag, unsere Kunden immer viele offenen Fragen zu stellen.

Sehr hilfreich waren auch die zahlreichen Anekdoten aus seiner Erfahrung als Vertriebsbeauftragter und als Geschäftsführer, die mir weitere Inspirationen für meine persönliche Weiterentwicklung gaben.

Schließlich waren das Seminar und die Coachings äußerst hilfreich für mich und alle unsere teilnehmenden Mitarbeiter.