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Seien Sie der Concierge Ihrer Kunden: So werden Sie ein 5-Sterne Key Account Manager

9/12/2015

Ein exzellenter Key Account Manager muss ein echter Partner und ein vertrauenswürdiger Berater für seine Kunden sein. Eine gute Metapher für einen idealen Key Account Manager ist der Concierge in einem 5-Sterne Hotel.

Deshalb entschied ich mich, Interviews mit fünf Concierges aus 5-Sterne Hotels in diversen europäischen Ländern zu führen, um herauszufinden., welche Charakterzüge sie zu etwas besonderem machen.