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Hier teile ich all meine besten Erfahrungen beim Ausbau von Bestandskundengeschäft und der Gewinnung von Neukunden, welche Ihnen helfen, weiter schnell und profitabel zu wachsen. JETZT REGISTRIEREN UND KEINE TIPPS MEHR VERPASSEN

Ihr Account Plan auf nur einer Seite

Wie das AM Crib Sheet Ihnen bei der Kundenplanung hilft, ohne seitenlange Kundenentwicklungspläne schreiben zu müssen

Das Account Manager’s (AM) Crib Sheet ermöglicht Ihnen, auf einer Seite schnell die wichtigsten Fakten in Bezug auf Ihre Kunden zu analysieren und zusammenzufassen. Außerdem können Sie dadurch Ihre wichtigsten Aufgaben managen und so Ihr Share-of-Wallet vergrößern und Ihre Kunden jeden Tag ein bisschen glücklicher machen.

Das Account Manager Crib Sheet

Wie man auf nur einer Seite seine komplette Account-Planung vornehmen kann

Account Manager sind schwer beschäftigt. Sie müssen kurzfristig auf die Anfragen ihrer Kunden reagieren und deren Geschäft verfolgen, um es zu jedem Zeitpunkt verstehen zu können. Dazu gehört, Kunden regelmäßig zu treffen, sich ihre Probleme anzuhören und seinen Share-of-Wallet zu erhöhen. Außerdem müssen Account Manager Prozesse, Projekte und Ressourcen in ihrer eigenen Organisation koordinieren, um alle gewünschten Services und Vertriebsleistungen anbieten zu können.

Seien Sie der Concierge Ihrer Kunden: So werden Sie ein 5-Sterne Key Account Manager

9/12/2015

Ein exzellenter Key Account Manager muss ein echter Partner und ein vertrauenswürdiger Berater für seine Kunden sein. Eine gute Metapher für einen idealen Key Account Manager ist der Concierge in einem 5-Sterne Hotel.

Deshalb entschied ich mich, Interviews mit fünf Concierges aus 5-Sterne Hotels in diversen europäischen Ländern zu führen, um herauszufinden., welche Charakterzüge sie zu etwas besonderem machen.